（描述如何结合本校办学定位、专业特色和人才培养要求，准确把握本课程的课程思政建设方向和重点，科学设计本课程的课程思政建设目标，优化课程思政内容供给，将价值塑造、知识传授和能力培养紧密融合等情况。500字以内）

2.1.1 本课程呼应学校、学院及本专业之发展方向，定位明确：

“应用型”办学：本校办学紧扣社会与产业发展需求，并依托阳光学院社会公共心理服务中心与心理咨询中心之优势，培育应用型、复合型人才。

“思辨实践型”人才培养：应用心理学专业强调社会公共心理服务是两大人才培养方向之一，侧重学生理论基础及实操能力实践能力的锻炼。

“社会责任”学风建设：应用心理学专业紧抓课程思政，重视师风师德以及核心价值观熏陶，建立学子承担社会责任之情操。

2.1.2 科学设计，实现知识传授与思政育人的有机结合

培养并增强学生的社会责任感和使命感，形成对个体、群体以及组织层面的主动服务意识和积极的奉献精神。在二十大报告中“健康中国”精神引领下，

1、学习目标：系统地学习员工心理援助的知识和操作技能，初步掌握不同组织背景下员工压力、情绪以及其他心理危机事件的处理方法与技巧，能够客观、辩证地分析我国各类组织出现的心理问题类型及并学会使用系统干预的方式，培养学习者EAP执行师的基本执业素质；

2、能力培养：培养学习者对组织开展EAP的必要性和可行性的分析能力；洞悉各类组织团体与个体心理问题的能力；协同或独立完成有针对性的EAP计划的能力，增强社会责任感和使命感，形成对个体、群体以及组织层面的主动服务意识和积极的奉献精神。

3、素质目标：通过大量案例分享等使学生理解社会核心价值观的友善、平等、文明、和谐等价值观，帮助学生理解亲社会行为在人类社会发展中的重要作用，强化对爱的理解和认同。通过实践案例讨论，理解利他行为的影响因素，在提高个体的社会适应能力的同时，培养其对他人的关爱，对社会的责任等高尚情怀。

2-2课程目标

教学

目标

系统地学习员工心理援助的知识和操作技能，初步掌握不同组织背景下员工压力、情绪以及其他心理危机事件的处理方法与技巧，能够客观、辩证地分析我国各类组织出现的心理问题类型及并学会使用系统干预的方式，培养学习者EAP执行师的基本执业素质。

思政育人目标

使学生深刻理解社会核心价值观中的的友善、平等、文明、和谐等价值观，帮助学生理解亲社会行为在人类社会发展中的重要作用，强化对爱的理解和认同以及为人民服务的真正意义。通过实践案例讨论，理解利他行为的影响因素，在提高个体的社会适应能力的同时，培养其对他人的关爱，对社会的责任、从而实现健康中国等高尚情怀。

2-3 教学内容选择与安排（思政设计与融入点：课程教学中将思想政治教育内容与专业知识技能教育内容有机融合的领域。）

教学周次

授课知识点

思政设计

与融入点

授课形式与教学方法

思政育人

成效

1

EAP概述

正确的职业观、服务观；为人民服务、奉献社会的意识。

理论授课；讲授法、讨论法

帮助学生了解EAP的发展历史，正确面对当前组织面临的与心理有关的困境，理性处理“职业”与“心理服务”之间的辩证关系，树立正确的服务观、职业观。引导学生在了解掌握国家员工管理政策的基础上，理解并接受“只有将个人的发展融入国家社会的发展才会最大限度实现自我价值的”这样颠扑不破的真理。

2

EAP规划与需求评估

加强和改进思想政治工作，主任人文关怀和心理疏导；《中共中央全面深化改革若干重大问题的决定》，

理论授课；讲授法、讨论法

结合目前社会心理服务体系建立的趋势和政策要求，让学生认知，心理服务不仅仅只是个体层面的，更应从团体、组织、乃至社会的角度去理解走进客户需求专题，采用任务驱动法、案例教学法，小研讨法等教学方法，让学生深刻认识服务的本质是挖掘客户深层次需求，提升客户满意度。要求学生以马克思主义人民观重要思想为指导，树立正确的服务思想、强烈的服务意识，即以满足客户需求为出发点，为客户提供个性化、定制化服务，真正做到以人为本，注重人的生命与价值，将人置于至尊至重的地位。

3

EAP的应用与危机干预

加强心理健康教育和保健、健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和积极向上的社会心态；正视挫折；

实操活动：项目式操作与体验

引导学生正确看待求职面试及其结果，正视现实和自我，合理看待理想和现实的关系，遇到求职挫折，能够用正确的方法自我调适，并用积极的态度分析原因，从挫折中得以锻炼和成长。

4

具体问题的解决，以团体辅导为例

实事求是的工作态度；培养集体观念，维护集体稳定与秩序

实操活动：项目式操作与体验

结合真实项目，树立大学生理想信念教育、正确的价值观引领，坚持马克思主义人民观和以人为本思想保持员工队伍稳定、帮助员工适应新环境、解决组织中个体的心理问题，从而真正做到构建社会主义和谐社会的伟大目标。

5

EAP效果评估

诚信道德品质；科学的人才观弘扬爱岗敬业精神；积极心理品质构建

实操活动：项目式操作与体验

优质服务是企业参与竞争的王牌武器，也是企业不断发展壮大的基石。而优质服务更多依赖于客服人员的综合素质。一名优秀的客服人员，首先应具备强烈的爱岗敬业精神、饱满的工作热情和认真的工作态度，而后练就善于倾听客户、了解客户、沟通客户的扎实基本功，同时应修炼良好的心理素质，较强的沟通协调力、洞察判断力、坚韧执着力和自制自控力。以上蕴含的思政元素是“弘扬爱岗敬业精神”。

2-4 “课程思政”教学实践情况

（描述如何结合办学定位、专业特色和课程特点，深入挖掘思想政治教育资源，完善课程内容，改进教学方法，探索创新课程思政建设模式和方法路径，将课程建设目标融入课程教学过程等情况。1000字以内）

（一）根据学生发展和企业的实际需要，构建课程标准

邀请专业教学指导委员会委员、企业专家与课程教师一起，结合企业实际要求，对完成需要工作任务EAP心理服务具备的应用能力做出详细的描述，同时结合学生自身发展的规律，制定课程的容和具体教学标准。

（二）按照EAP工作过程的要求进行课程开发与设计

按照实际工作的要求突出教学的应用性、实践性。在教学过程中应注重理论和实践相结合，理论知识的讲解力求科学、精要，应紧密联系实际，贴近社会、贴近职业、贴近学生，加强案例教学和实践教学环节。

（三）贯彻“体验式教学”模式，注重教学的实操性

遵循“教师引导，学生思考，促进师生共同发展”的教学原则，注重教学的实操性。灵活采用案例导入法、实践教学法、情景教学法、比较分析法、课堂讨论总结法等多种教学方法，有效调动学生学习的主动性、积极性，培养学生各方面能力在知识讲授的同时，为学生提供能够展示自己学习收获的空间。

（四）教学效果评价过程化

教学效果评价重点在于评价学生的综合心理服务能力。根据行动的过程和结果具有开放性的特征来制定具有多元项的课程评价标准，重视学生在典型工作情境中的案例学习、学生自我管理式学习及发现、分析、解决实际问题等方面的评价。

《EAP员工心理援助计划实操》课程是一门注重实践性的综合课程， 既有知识传授，也有能力培养，还有价值引领。要把握好“三个关系”，即明确从知识传授到能力培养到价值引领的相互关系；明确课堂外融入式设计中知行合一的相互关系；明确思政课程授课方法与专业课程授课方法的相互关系，真正实现“课程思政”与“思政课程”的无缝联结，基于课程思政完成员工心理援助服务课程的顶层设计。

本课程为应用心理学专业的高阶性、综合应用型课程，以变态心理学、团体心理辅导、职业心理学、人力资源管理等四大领域等知识为基础，进一步学习综合性的员工心理援助方案的制定与实施的方法与技巧，并通过实践环节检验相应的技能。课程分别开设在大三下学期，以及大四上学期，其中大三下学期主要由课程老师讲解EAP知识、操作技能以及方案制定方法，结合学生实习具体实际及实践基地情况提供选题，学生根据选题制定调研方案，由校内指导老师审阅通过，即可在校外实践单位的导师帮助下完成实地调研部分。大四上学期，主要基于 CDIO 模式开展项目式教学，每项工作任务按照“构思-设计-实施-运行”开展，在真实场景下提供服务，过程中接受双导师指导，并在活动结束后，学生及时撰写EAP方案或社会服务总结，交给校内与校外指导老师批阅。

2-5课程特色与创新

（概述在课程思政建设方面的特色、亮点和创新点，形成的可供同类课程借鉴共享的经验做法等。须用1—2个典型教学案例举例说明。500字以内）

一．课程特色

1.课程育人，实践育心：将思想政治教育贯穿于EAP课程的实施全过程，立足实际情况，充分挖掘责任意识、感恩心理、和谐发展、奉献精神等要素，转化成核心价值观教育；

2.联动机制，支部共建：本课程采取了校地双方联动、党支部共建机制，课程双方既保证学生顺利实践，又积极搭建基层党支部共建平台，增强师生党员的宗旨观念和服务意识，促进党建工作相互对接、相互融合、相互促进。

3.服务社会，专业助人：以阳光学院社会公共心理服务工作室团队的真实社会项目作为教学与实践案例，将课程建设与项目式服务有机融合。

二．教学改革创新点

1.课程指导：本课程逐步实现“双导师制”，校内指导教师侧重于理论指导和项目中所应用的技术指导，而校外单位指导教师则侧重于调研和服务方式的指导，以及思政内容的引导。

2.课程内容具有时效性：本课程创新实践形式，紧密结合当下时事与政策背景，如疫情期间，开展“疫情期间福州企业EAP使用情况分析——以某企业（行业）为例”等，庆祝建党100周年期间，以“党建引领下的EAP方案”策划等开展实践拓展。

3.师生互动：建立线上课程平台（超星通）、微信、QQ、等多种手段，线下每月项目制团队集中碰头复盘的形式实现教师与学生的双主体良性互动。

4、成果产出：一是,切实提出可即时落地的EAP心理援助项目；二是结果转化为优秀的毕业论文、学术期刊论文等；三是课程中打造并孵化挑战杯、互联网+等大学生创新实践类竞赛项目。

三．典型教学案例

“EAP需求”专题，采用任务驱动法、作品展示法及小组竞赛法，让学生切实体会“打铁还需自身硬”的道理，以及“知彼知己”的重要性，培养学生潜心专研业务，乐于精耕细作的职业素养。开发目标客户是一项开拓性、创新性极强的工作。员工心理服务只有勤于走近客户，深入调查研究，勇于开拓创新，善于运用恰当的目标客户（群）开发方法，才能找准组织需求，成功开发目标客户。《荀子·劝学》中说：“不登高山，不知天之高也;不临深溪，不知地之厚也”;毛泽东说：“没有调查就没有发言权。”习近平总书记说：“我们要大力弘扬与时俱进、锐意进取、勤于探索、勇于实践的改革创新精神，争当改革的坚定拥护者和积极实践者。”以改革创新为核心的时代精神历来是中华民族富于进取的思想品格。做好客户开发工作，必然需要客服人员具备改革创新、开拓进取的时代精神，深切践行“以‘脚力深入基层、以‘眼力明辨真伪、以‘脑力深入思考、以‘实力服务客户”的职业价值观。

2-6 课程评价与成效

（概述课程考核评价的方法机制建设情况，以及校内外同行和学生评价、课程思政教学改革成效、示范辐射等情况。500字以内）

1.实践项目转化为教学成果：凝炼调研结果，完成1项省级教改项目、1项教育厅科研项目，并发表教研论文 1 篇、学术论文2篇，优秀学生毕业论文5篇，为探索适合实践类心理课程的多角度教学方法奠定基础。该课程评定为校级一流课程，结合阳光学院社会公共心理服务工作室深入开展。

2.学生实践能力获得肯定：本课程的服务项目及成果展现，共获得福建省大学生挑战杯二等奖一项、阳光学院大学生挑战杯特等奖一项、二等奖一项，大学生省级大学生创新创业项目一项、院级大学生创新创业项目一项、阳光学院互联网创新创业大赛项目二等奖等多项课题支持及荣誉。学生团队开展的阳光小学部教师EAP服务成果受到了该校老师们的肯定与嘉奖，授予了团队优质服务锦旗。

3.在课程推进过程中，将思政课程与课程教学有机结合，将党支部共建、课程改革、科学研究与社会心理服务有机结合，将教学经验成效进行总结推广。以该课程为基础，

4.充分利用了应用心理学专业教师团队广泛的社会资源、在社会公共心理服务中心以及心理咨询中心平台下，广泛接触不同行业员工及团体，因此该项目的行业适应性与有效性进一步提升。

2-7课程建设计划

（概述今后5年课程在课程思政方面的持续建设计划、需要进一步解决的问题、主要改进措施、支持保障措施等。300字以内）

一.持续建设计划

制定规划：总结前期建设经验，制定5年建设规划（2023-2024 学年）

完善机制：加强校内、校际、校地联动机制建设（2023-2024学年）

实践基地：加强福建省关爱心理机构、福建省消防救援保障训练基地、福建省飞毛腿电子有限公司、福清市恒壹教育机构、福州市马尾区公安局等实践基地的建设，并发展几家实践单位成为实践基地（2022-2024学年）

师资队伍：加强师资培训，施行“双导师制”，即校内导师与实践基地导师联合指导机制，促进和确保学生的实践成效（2023-2025学年）

发表论文：教师团队在教改实践的基础上发表 5篇论文（2023-2026学年）

学生成果：评选、编辑和出版员工心理援助优秀案例集（2023-2025学年）

二.需要进一步解决的问题及举措

师资不足：引进和培育相结合，确保教师指导到位，尤其是业师队伍建设。

经费保障：利用课程教师所承担的横向课题、纵向课题经费，另外，确保学生实习实践的经费到位。

实践形式：创新员工心理援助的线上线下实践形式，学生走出去，邀请单位走进来，使心理服务更具有多元性和丰富性，既能有效服务地方经济社会，又能真正起到实践育人效果。

建设平台：加强课程平台建设，逐步实现数字化和无纸化，从而提升师生的工作效率。

过程跟踪：教师对学生的多形式实践保持全程关注和引导，确保师生及时有效互动，提升指导质量和效率。